São Bernardo Evento

Acontece Convenção de Assistentes Técnicos da Grundfos

Empresa é um dos maiores fabricantes de bombas e sistemas de bombeamento

Data: 10/06/2013 16:06
Alterado: 10/06/2013 16:06
Autor: Redação
Fonte: Interativa

Acontece Convenção de Assistentes Técnicos da Grundfos

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A Grundfos promoverá, nos dias 13 e 14 de junho, na sede da companhia, em São Bernardo do Campo, sua Convenção bianual de Assistentes Técnicos, focada na sinergia e uniformidade da prestação de serviços entre seus 80 assistentes técnicos nacionais.

No evento, os parceiros terão a oportunidade de conhecer, detalhadamente, a infraestrutura montada pela empresa, nos últimos dois anos, para fortalecimento da sua área de serviços, no que se refere ao aparelhamento, ampliação e modernização das instalações, melhorias de projeto, maior oferta no estoque de peças, estrutura de atendimento e satisfação do cliente. Destaque para a Central de Atendimento de Serviços (CAS), ferramenta de pós-venda que suporta o cliente desde a identificação do problema até a efetiva solução.

“Estamos reestruturando e aumentando o escopo de atuação da Divisão Service, com o propósito de transformá-la em uma extensão das instalações do cliente”, explica Andrea Abdelnor, responsável pela gerência de Service. A executiva faz questão de ressaltar que este novo perfil de trabalho visa aumentar a produtividade e a confiabilidade dos produtos fornecidos, bem como acelerar o tempo de resposta para o mercado.

Na oportunidade, serão apresentados os resultados da pesquisa de satisfação e, em primeira mão, o manual de assistência técnica.

Além do maior suporte à área de vendas, a Divisão Service tem por objetivo elevar sua participação na receita da companhia, passando dos atuais 5% para 30% até 2025.