WhatsApp Business: conheça o WhatsApp para empresas

O WhatsApp Business é um serviço desenvolvido para empresas que querem utilizar os recursos do WhatsApp em seu negócio e oferecer esse canal de atendimento para seus clientes. Para utilizar o WhatsApp Business é necessário baixar um aplicativo diferente do WhatsApp comum. O app gratuito está disponível para dispositivos Android e iOS e permite utilizar funções desenvolvidas especificamente para as pequenas empresas, como classificar mensagens recebidas e agilizar as conversas com os clientes ao disponibilizar recursos para automatizar as respostas.

Para utilizar os recursos do WhatsApp Business, é necessário baixar o aplicativo, registrar o número de telefone e fazer a confirmação através do SMS ou ligação. O WhatsApp Business possibilita adicionar contatos salvos na lista de contato do smartphone. Ao criar uma conta comercial, o app solicita que o usuário insira seu nome comercial, selecione a categoria que o seu negócio se encaixa e escolha uma imagem para o seu perfil. No perfil comercial do WhatsApp Business, é possível destacar informações importantes para os clientes, como o site da empresa, seu endereço, descrição das suas atividades e o seu e-mail.

O WhatsApp Business permite criar mensagens automáticas para enviar aos clientes quando a empresa não puder responder imediatamente, como mensagens de saudação para novos clientes e mensagens de ausência informando sobre o horário de funcionamento da empresa e quando poderá responder. As mensagens automáticas também incluem a criação de respostas rápidas para as perguntas que a empresa recebe com mais frequência. Outra função disponibilizada pelo aplicativo é criar um catálogo com seus produtos e serviços para compartilhar diretamente pelo WhatsApp.

O WhatsApp para negócios possibilita utilizar etiquetas para organizar as conversas com os clientes, categorizando como achar melhor. Esse serviço ainda permite o compartilhamento de um link curto para que novos contatos possam iniciar uma conversa com a empresa com mais facilidade. O WhatsApp Business também oferece soluções de API para empresas de médio e grande porte se comunicarem com seus clientes, oferecendo serviços como suporte e envio notificações por meio do aplicativo.

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