WhatsApp é opção para pedir atendimento em rodovias neste Carnaval

Quem for pegar estrada neste feriado de carnaval já pode salvar os contatos de WhatsApp de oito concessionárias da EcoRodovias que passaram a adotar esse canal de atendimento e operam em trechos de seis estados: SP, RJ, MG, RS, GO e TO. Por meio do aplicativo de mensagens, é possível solicitar informações sobre condições de tráfego, localização de postos e serviços, valores de pedágios, informar ocorrências nas rodovias e acionar serviços como auxílio mecânico e médico, entre outras opções. O novo canal passa a integrar os serviços tradicionais de atendimento e comunicação com os usuários das rodovias.

Segundo o gerente de Tecnologia da EcoRodovias, João Paulo Capelatto, a empresa está em busca constante por inovações para trazer mais conforto e segurança para as viagens. “Com a expansão da cobertura das redes 4G e a chegada do 5G no país, é possível usar os aplicativos de mensagens como um novo conceito de canal de emergência e comunicação com os nossos usuários”.

Como acionar as concessionárias por meio do WhatsApp?

Basta salvar o número da concessionária na lista de contatos do WhatsApp e enviar uma mensagem como, por exemplo, “Olá”. Automaticamente, o robô responde e inicia uma conversa com o usuário, apresentando as opções em formato de menu. O mesmo número também pode ser usado como chamada telefônica convencional para falar diretamente com as equipes de atendimento das concessionárias.