Enel SP terá operação reforçada por conta de alerta de chuva e vendaval

Com a nova previsão de chuvas e ventos, que podem ultrapassar os 70 km/h, para a Região Metropolitana de São Paulo, a Enel Distribuição São Paulo está preparada para colocar em prática seu Plano Emergencial de Atendimento, caso seja necessário.

A companhia mobilizou cerca de 2.500 profissionais de campo, que estão de prontidão desde a tarde de hoje (24) para atender eventuais ocorrências que envolvam o fornecimento de energia nos 24 municípios em que a empresa atua.

Os canais de atendimento também foram reforçados, incluindo o call center, preparado para duplicar a capacidade. Para atender casos críticos, a Enel disponibilizou 500 geradores para serviços essenciais, como hospitais, além de duas subestações e dois transformadores móveis, que podem ser posicionados em pontos estratégicos de bairros afetados.

Abertura de chamados

Para registro de falta de energia, em situações de contingência, a empresa orienta que os clientes utilizem, preferencialmente, os canais digitais para mais agilidade do atendimento, como o site (www.enel.com.br), o aplicativo Enel (disponível para iOS e Android) e o WhatsApp: (21) 99601-9608.

Alertas de Segurança

A empresa reforça a importância de ficar atento a dicas de segurança em relação à rede elétrica durante tempestades:

• Se encontrar um cabo partido, não se aproxime;
• Não encoste em objetos metálicos, como semáforos, postes de iluminação pública, pontos de ônibus, portões e grades;
• Retire os equipamentos da tomada e deixe-os fora do alcance da água;
• Busque abrigo seguro: em caso de ventos intensos, procure locais seguros, longe de estruturas suscetíveis a danos, como postes, árvores ou fiações elétricas;
• Evite áreas arborizadas: durante tempestades, há risco de queda de árvores e descargas atmosféricas (raios).