DER retoma atendimento presencial apenas por agendamento

O DER inicia nesta segunda-feira (3) a retomada dos atendimentos presenciais na sede do órgão (av. do Estado, 777 São Paulo – SP) apenas com agendamento digital prévio. O APC (Atendimento Presencial Centralizado) estava fechado desde março devido às normas do Plano SP de contenção da pandemia de coronavírus. 

Agora com a fase de transição, os cidadãos poderão novamente requisitar presencialmente os seguintes serviços: 

•        Indicação de Condutor 

•        Defesa da Autuação 

•        Pedido de Penalidade de Advertência por Escrito 

•        Recurso Administrativo em 1ª e 2ª Instância 

•        Restituição de Multas 

•        Cadin 

Os agendamentos para atendimento presencial devem ser realizados pelo site do DER, acessando o link http://agendasp.der.sp.gov.br/eagenda.web/DER. Cada usuário poderá realizar até cinco serviços por atendimento no local e, após o agendamento online, o usuário receberá a confirmação por e-mail. Um lembrete do agendamento será enviado para o celular cadastrado, via SMS, 24 horas antes da data agendada. Os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e há a tolerância de 10 minutos para atrasos após o horário agendado.  

Os cidadãos devem estar munidos da documentação específica para o serviço desejado. A listagem dos documentos necessários para cada tipo de requisição está disponível no site www.der.sp.gov.br.

Prevenção à COVID-19

Toda a área do APC foi preparada para receber novamente a população de forma a minimizar os riscos de contaminação pelo coronavírus. Foram disponibilizados suportes com álcool gel, barreiras de acrílico foram colocadas entre as mesas de atendimento e as cadeiras do público, e equipes de limpeza estarão a postos para higienização constante.

A equipe de atendimento também passou por treinamento para receber o público neste período de pandemia. 

Site e app DER Online 

É importante lembrar que os escritórios do DER de outras cidades do Estado o atendimento seguem fechados para atendimento. Para o interior, o serviço será realizado pelo site ou aplicativo DER Online, disponível para sistema operacional Android e IOS dos smartphones e que pode ser baixado gratuitamente. Nestes canais, os serviços são realizados de forma prática e ágil e o usuário ainda receberá um número de protocolo para acompanhar o status de sua solicitação. 

É muito fácil baixar ou atualizar o aplicativo. Basta acessar o ícone do Google Play para Android ou Play Store para IOS e instalar o App. Para uso, é só informar a placa do veículo, o número AIT, o registro da CNH, selecionar o Estado e inserir um endereço de e-mail.