Conheça melhor a conta de luz da sua casa

A  chegada  da  conta  de  água  da  Sabesp faz parte da rotina mensal das  pessoas  e a maioria dos consumidores não conhece todas as informações que  o  documento  traz.

Para  começar,  vale  ressaltar  que  todo  o conteúdo da conta obedece às exigências  da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo,  a  Arsesp, e de outros instrumentos legais como o Código de Defesa do  Consumidor.  De  acordo com a deliberação 106, por exemplo, existem 23 informações obrigatórias que devem constar na fatura, entre elas o consumo médio,  os  testes  de  qualidade  da  água  e  as  tarifas  escalonadas e diferenciadas que possibilitam aos consumidores economizar na conta.

Logo  no cabeçalho, do lado esquerdo, está o famoso RGI (registro geral do imóvel),  que  corresponde ao número de identificação do imóvel na Sabesp, uma  informação essencial em casos de contato com os canais de atendimento para  solicitações  de  serviço  ou  informações. Ainda no primeiro espaço encontra-se  o  número  de  identificação do hidrômetro (código que também está  gravado  no  aparelho),  além  do número de economias, que demonstra quantas  moradias  são abastecidas por aquela ligação. Informações sobre o tipo de ligação – água e esgoto – também estão visíveis no documento.

Além  de  informações  de  identificação,  a  fatura  traz também dados de consumo  mensal  em metros cúbicos (1 m³ = 1.000 litros) e um histórico em forma  de  gráfico,  que  ilustra  o quanto foi consumido nos últimos seis meses  e  qual  a  média  do  imóvel.  Esses  gráficos permitem uma melhor visualização  dos dados no período, mostrando se o consumo segue dentro da normalidade ou se ocorreu alguma oscilação atípica.

A  tabela de tarifas também tem o seu espaço e entender como funciona esse cálculo  é  fundamental.  A  estrutura  tarifária  da Sabesp classifica os usuários  por categorias divididas em residencial, comercial, industrial e pública.  Para  cada  uma  dessas  categorias, existem tabelas com valores pré-estabelecidos  com  consumos até 10 m³, de 11 a 20 m³, de 21 a 50 m³ e acima de 50 m³.

Vale lembrar que para a tarifa de esgoto serão aplicados os mesmos valores da tarifa de água.

A  Sabesp  ainda  tem  tarifas  diferenciadas  e  tabelas  próprias para a população  de  baixa  renda e entidades assistenciais sem fins lucrativos, assim  como  em casos de grandes consumidores e municípios para os quais a Sabesp fornece água no atacado.

Atualmente,  na  Região Metropolitana de São Paulo, para um consumo de até 10 m³ de água, o valor da conta é:

•    R$ 8,88, na categoria residencial social;

•    R$ 26,18 na categoria residencial normal; e

•    R$ 52,57 nas categorias comercial, industrial e pública.

Controle de Qualidade

Você conhece todo o trabalho de controle de qualidade aplicado pela Sabesp desde  o  tratamento até a distribuição da água, certo? Em todas as contas de  água,  é  possível conferir mensalmente o resultado das amostras e dos parâmetros  avaliados, demonstrando ao cliente que a água distribuída é de qualidade.

No  verso  das  contas, a empresa divulga ainda os endereços dos canais de atendimento,  além  do site onde estão disponíveis informações e respostas para as perguntas frequentes, inclusive com um manual do usuário ilustrado para  tirar as dúvidas de quem precisa. A Sabesp utiliza ainda este espaço para a divulgação de produtos, serviços e campanhas de utilidade pública.

Cada gota vale

Além de conhecer fisicamente a conta de água, é importante que você também saiba  que  tudo  o  que  a  empresa  arrecada vem das faturas pagas pelos clientes. É com esse dinheiro que a Sabesp paga seus custos e ainda faz os investimentos  necessários  para  ampliar  sua capacidade de atendimento e melhorar cada vez mais os serviços prestados.

É  sempre  importante  lembrar  que a água que recebemos em nossa casa não nasce  ali  na  torneira.  Ela  é  fruto  de muito empenho e trabalho para garantir qualidade em todos os processos, produtos e serviços. Valorizar a água  e  somar  esforços  para alcançar nosso objetivo em comum é o melhor caminho. Cuidar da água é cuidar do futuro. E isso também é da sua conta!