Usuários aprovam melhorias realizadas na Atenção Básica

Com a implantação do Programa UBS Nota 10 nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), a avaliação positiva dos serviços foi aumentando gradativamente, segundo dados extraídos dos totens de pesquisas instalados nos serviços de saúde do município. É o que mostra o relatório do terceiro quadrimestre de 2022. Desde que o sistema entrou em operação, em setembro, até dezembro, foram registradas 19.784 manifestações e a média de aprovação do serviço é de mais de 90%.

No primeiro item avaliado: a probabilidade de recomendar o serviço a um amigo ou familiar, em setembro dos usuários que responderam à pergunta 90,16% avaliaram com as notas 4 e 5 (o usuário pode avaliar em uma escala de 1 a 5, sendo 1 improvável e 5 muito provável). Já em dezembro, para a mesma pergunta houve um aumento percentual, chegando em 91,56% as avaliações com notas 4 e 5.

Já no segundo quesito avaliado (Qualidade do atendimento prestado pelos profissionais), em setembro, 92% dos usuários avaliaram como Excelente e Bom; em dezembro, 94,05%.

No terceiro item (Grau de Satisfação Geral), o nível de satisfação foi ainda maior: 50% avaliaram como Muito Satisfeito e Satisfeito em setembro e, em dezembro, 91,09%.

“A partir do nosso planejamento estratégico, vimos que precisávamos fazer uma reestruturação da Atenção Básica e criamos o Programa UBS Nota 10, que contempla vários itens de melhorias, entre eles, reformas das estruturas físicas, reposição das vagas abertas, capacitação permanente dos profissionais e investimento em novas tecnologias para aprimorar o atendimento. O compromisso de toda a equipe da Saúde é trabalhar para ter cada vez mais a rede mais acolhedora, acessível e humana para todos”, afirmou a secretária municipal da saúde, Dra Rejane Calixto, que está deixando a pasta para assumir o cargo de Assessora Especial do Governo Municipal.