Segurança psicológica no trabalho: não é nada disso que você está pensando

O conceito de “segurança psicológica”, principalmente quando aplicado ao ambiente de trabalho, costuma ser interpretado de maneira errada, é o que afirma a edtech DOT Digital Group, que atua no mercado de Educação Corporativa Digital criando cursos sob demanda. 

Sendo entendimento da DOT, a segurança psicológica é a sensação e se sentir à vontade para expressar sabendo que suas opiniões, dúvidas, sugestões serão respeitadas e consideradas, mesmo que sejam diferentes da maioria ou pareçam básicas demais. Isso não quer dizer que seja um local sem conversas difíceis e feedbacks, mas onde isso é feito com honestidade, transparência, respeito e empatia.

Ana Paula Lehmkuhl é diretora de recursos humanos do DOT Digital Group, e entende que incentivar a cultura e o ambiente acolhedor de ideias traz vantagens tanto para o empregado, que terá mais saúde em sua rotina de trabalho, quando para o empregador, que terá um funcionário mais motivado, criativo e produtivo.

“Trabalhar em um ambiente emocionalmente seguro para que os colaboradores exponham ideias – tanto com acertos, como para erros – e sentimentos é um dos pilares de uma empresa saudável e que quer crescer. O ideal é que o líder da equipe deixe clara a abertura para que isso aconteça, sendo também honesto ao mostrar que os erros não serão premiados, mas sim entendidos e terão os feedbacks necessários, sempre de maneira construtiva”, conta Lehmkuhi.

O conceito de segurança psicológica surge em meados de 1990, nas pesquisas de Amy Edmondson, americana que deu luz ao tema, usando como base outros estudos feitos, por exemplo, por Harvard e Google, dentro do ambiente profissional. Ambos apontam que a segurança psicológica tem um impacto grande no bem-estar dos colaboradores e pode afetar diretamente a produtividade desses funcionários.

Durante os três últimos anos, com o isolamento ocasionado pela pandemia, a saúde mental esteve em alta nas rodas de conversa. Apesar disso, com o retorno gradual às atividades normais, muitos trabalhadores começaram a se sentir menos seguros, já que ficaram um longo período afastados de suas funções presenciais, desencadeando uma série de problemas como estresse, ansiedade e até síndrome de burnout.

Um levantamento do Instituto Locomotiva que entrevistou 532 gestores de RH entre julho e setembro de 2022, revelou que o transtorno de ansiedade aparece em 84% das respostas, seguido de depressão (52%), burnout (21%), síndrome do pânico (19%) e estresse pós-traumático (9%). E apenas 12% das empresas afirmaram ter algum programa para lidar com os problemas de saúde mental de seus funcionários.

Mas também não basta ser implantada, as práticas adotadas precisam ser cultivadas com estratégias de valorização da diversidade, comunicação aberta entre níveis hierárquicos, reconhecimento de esforços e demandas, além de construir uma cultura de feedback. E cursos de capacitação podem também ser boas alternativas para o fortalecimento do ambiente de trabalho psicologicamente seguro.

Outra pesquisa, agora realizada pela Vittude, plataforma de terapia online, em parceria com a Opinion Box, mostra que 57% dos 2 mil entrevistados afirmam cuidar mais da saúde mental após a pandemia. Em contrapartida, 70% afirmam que as empresas não sabem lidar corretamente com a questão.

Profissionais e potenciais clientes têm sido mais criteriosos ao escolherem suas parcerias de trabalho, avaliando não apenas a entrega, mas também inovação e cuidado com o colaborador.

Logo, empresas que atuam alinhadas a esse princípio se fortalecem com bons funcionários, que se desenvolvem mais a partir dos estímulos internos, e se posicionam de forma mais competitiva no mercado.