Câmara Municipal de São Caetano do Sul realiza audiência pública com a ENEL

Nesta segunda-feira (26/4), a Câmara Municipal de São Caetano realizou mais uma Audiência Pública, por meio de videoconferência, com representantes da companhia ENEL para prestação de esclarecimentos sobre os serviços fornecidos em nosso município.

Sob a Presidência do Vereador Matheus Gianello, o assunto de maior destaque durante a audiência foram as reclamações dos munícipes em relação as constantes quedas de energia, valores das tarifas cobradas e as dificuldades de atendimento prestado pela empresa.

Atendendo solicitação do Ofício nº 821/2021, assinado por todos os vereadores da casa legislativa, a empresa requerida compareceu representada pelo Sr. Marcos Augusto Mesquita Coelho, diretor de relações institucionais da ENEL.

Através de seu representante, a empresa ENEL alegou que está fazendo investimentos em São Caetano do Sul e aprimorando a infraestrutura elétrica. Outro ponto enfatizado foi a realização de manutenções que o sistema elétrico da cidade exige.

Sobre a tarifa de energia, o diretor mencionou que a alta do dólar e os impostas dificultam a manutenção dos preços e as tratativas com a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica) são no sentido de buscar reajustes dentro da razoabilidade para não surpreender o consumidor.

Por fim, o Sr. Marcos mencionou que os atendimentos através de canais eletrônicos são incentivados pela empresa por ser um meio mais eficiente na resolução de atendimentos:

“Temos um esforço muito grande para que as pessoas se acostumem a utilizar os meios eletrônicos. Nós temos uma agência virtual que contempla todos os serviços possíveis de serem feitos presencialmente na agência física. E boa parte desses serviços também podem ser feitos no WhatsApp”, completou.

O vereador presidente, Matheus Gianello, parabenizou a Câmara Municipal pela realização da audiência pública e agradeceu a empresa pelos esclarecimentos prestados:

“Acredito que todos os vereadores puderam questionar e tirar suas dúvidas. Este tipo de audiência pública é fundamental para que nós possamos, de fato, colocar os interesses dos cidadãos em primeiro plano, tirando dúvidas e colhendo suas demandas. Agradeço a disponibilidade e vamos continuar dialogando em defesa dos consumidores”.