Responsabilidade social começa antes da emergência

A responsabilidade social revela uma característica curiosa da nossa sociedade: somos capazes de descobrir uma solidariedade extraordinária justamente quando a necessidade bate à nossa porta. Quando alguém da família precisa de sangue, somos solidários. Compartilhamos campanhas, mobilizamos amigos, pedimos ajuda. A emergência passa, a pessoa se recupera e a vida volta ao normal. E depois? Muitas vezes, nunca mais aparecemos em um hemocentro. A solidariedade cumpriu sua função particular e voltou para casa.

Isso não é uma crítica a quem ajudou. É uma provocação a todos nós: será que somos cidadãos solidários ou apenas cidadãos sensibilizados pela necessidade?

Existe uma diferença enorme. Ser sensibilizado é reagir. Ser socialmente responsável é antecipar-se. É fazer hoje por alguém que talvez jamais saibamos quem é.

Quando solidariedade se transforma em responsabilidade

Essa é uma reflexão também precisa chegar às empresas. Quantas organizações falam em responsabilidade social, mas ainda enxergam a liberação de um funcionário para doar sangue como simplesmente “um dia de produção perdido”?

É evidente que empresas precisam produzir, cumprir metas e sobreviver. Mas elas existem dentro de uma sociedade. Utilizam seus trabalhadores, consumidores, serviços públicos e toda uma estrutura social que não aparece no balanço financeiro.

Então fica a pergunta: se a sociedade participa diariamente da construção da empresa, por que a empresa deveria participar da sociedade apenas quando isso não atrapalhar seus resultados?

Responsabilidade empresarial não pode ser apenas uma fotografia de campanha, um patrocínio ou uma ação no calendário. Ela começa quando o interesse coletivo passa a fazer parte da cultura da organização.

E o governo? Responsabilidade governamental não é favor. É dever. Saúde, educação, acessibilidade, segurança, assistência e inclusão não podem depender exclusivamente da boa vontade de cidadãos e empresas.

Mas existe uma responsabilidade ainda mais esquecida: a responsabilidade cidadã. É muito fácil cobrar governos. É muito fácil cobrar empresas. Mais difícil é perguntar: E eu, o que estou fazendo?

Queremos bancos de sangue abastecidos, mas quantos doamos regularmente? Queremos uma sociedade mais humana, mas quanto do nosso tempo, conhecimento ou disposição colocamos à disposição de quem precisa?

Talvez o problema brasileiro não seja apenas a falta de solidariedade. Talvez seja nossa dificuldade de transformar solidariedade em cultura. Porque campanha termina. A emergência passa. A fotografia desaparece das redes sociais. A notícia deixa de ser manchete. Mas alguém continuará precisando.

Comunicação também constrói comportamento

É aí que os meios de comunicação também têm uma responsabilidade extraordinária. Jornalismo, rádio, televisão, portais e redes sociais podem fazer muito mais do que divulgar uma campanha quando surge uma emergência. Podem ajudar a construir comportamento. Podem lembrar antes da necessidade. Podem transformar uma campanha de alguns dias em uma consciência de todos os dias.

A comunicação também pode salvar vidas quando consegue transformar informação em atitude.

Talvez esse seja o grande desafio: parar de tratar responsabilidade social como acontecimento e começar a tratá-la como parte da identidade de cada cidadão, de cada empresa e de cada governo. Porque uma sociedade não se torna melhor quando ajudamos apenas quem conhecemos. Ela se torna melhor quando aprendemos a cuidar também de quem jamais conheceremos. Ajudar antes que a necessidade bata à porta

Doar sangue é apenas um exemplo. Mas talvez seja um dos mais poderosos: oferecer uma parte de si para salvar alguém que jamais poderá agradecer. Não espere precisar para descobrir a importância de ajudar.

A verdadeira responsabilidade social começa exatamente quando ninguém está batendo à nossa porta. Porque coração sem atitude continua sendo apenas intenção.

Dom Veiga

Dom Veiga é empreendedor social, peregrino e fundador do projeto Adote um Cidadão, organização da sociedade civil que há 27 anos promove a inclusão de pessoas com deficiência e o acolhimento de cidadãos em situação de vulnerabilidade social. À frente da iniciativa, desenvolve ações socioeducativas, esportivas e culturais que impactam comunidades em diferentes regiões do Brasil, unindo propósito, solidariedade e transformação social.