Nobre Saúde recebe selo internacional de segurança do paciente

A Nobre Saúde, primeira unidade de transição do ABC Paulista (localizada em Santo André), recebeu, neste mês de abril, a certificação Qmentum Internacional, que confere à instituição padrão de excelência internacional em seus processos assistenciais. É a primeira empresa de saúde do Brasil com este perfil de atendimento que recebe a certificação canadense.

As diretrizes de avaliação para obtenção do selo são objetivas e centradas no paciente. Para ser aprovada, a empresa precisa ter diretrizes e processos assistenciais padronizados, que devem orientar a execução das tarefas em todas as áreas.

“Foi uma decisão que a gente tomou para buscar a excelência operacional e a melhor segurança para o paciente. O pós-agudo é um setor muito jovem no Brasil, principalmente de transição de cuidados voltados à reabilitação e cuidados paliativos. Por isso, decidimos trazer este olhar internacional para poder sonhar grande e motivar nossa equipe a conquistar algo importante e pioneiro, que é a primeira Acreditação Qmentum para pós-agudo e transição de cuidados em nosso país”, explicou o diretor-executivo da Nobre Saúde, Eduardo Ferreira Santana.

A certificação é resultado de parceria da Quality Global Alliance com a HSO – Health Standards Organization (antiga Accreditation Canada International) e viabiliza às instituições de saúde brasileiras acesso a padrões internacionais de excelência e inovação por meio da troca de expertise e gestão da saúde. A metodologia está alinhada com os princípios da governança clínica, sendo utilizada em mais de 50 países da América do Norte, Europa, Ásia e América Latina.

A Nobre Saúde conquistou o selo Diamante do Qmentum Internacional, o mais alto da Acreditação. “Foi um processo desafiador, que nos tirou da zona de conforto. Hoje, é nítida a evolução em nossos processos assistenciais de segurança do paciente. Quando investimos para obtenção desta certificação, não foi para conquistar uma placa na parede ou benefício financeiro, foi para, de fato, buscar alcançar excelência em nosso atendimento e oferecer qualidade aos nossos pacientes. Estamos muito felizes pela conquista e pelo engajamento e dedicação de toda nossa equipe”, afirmou Santana.

A placa com a certificação, que foi colocada no hall de entrada da instituição, foi entregue pelas mãos do médico e CEO da acreditadora QGA (Quality Global Alliance), Dr. Rubens Covello, em um ato festivo no solário da unidade, que contou com a participação de profissionais de todos setores e hierarquias da empresa e também pacientes com seus familiares – um deles, inclusive, fez questão de segurá-la na foto oficial da cerimônia.

“Há muito o que se comemorar. Depois de 2 anos e meio de trabalho árduo, a Nobre Saúde se torna a primeira unidade de transição acreditada da América Latina e se coloca no mercado brasileiro como referência em um modelo estruturado de gerenciar os processos assistenciais com o foco no paciente”, comentou Covello.

Sobre a Nobre Saúde

A Nobre Saúde nasceu em 2017 com o propósito de melhorar e ressignificar a vida das pessoas. Localizada em Santo André (SP), é a primeira Unidade de Transição de Cuidados da história do Grande ABC, conceito que oferece estrutura hospitalar para pacientes com doenças crônicas que necessitam de reabilitação ou cuidados paliativos, independentemente da idade.

Para os pacientes em reabilitação, tem como objetivo dar ao indivíduo a possibilidade de retorno ao lar com autonomia para a realização de suas Atividades Básicas de Vida Diária (ABVDs).

Já para quem necessita de cuidados paliativos, o foco é oferecer conforto e cuidados humanizados para aqueles que possuem uma doença incurável e que estão em estágio final de vida.

A maioria dos pacientes chega por encaminhamento médico do hospital geral após autorização do convênio que a pessoa é beneficiária – atualmente, a Nobre Saúde atende mais de 15 planos de saúde. No entanto, a unidade também recebe pacientes particulares, que não possuem cobertura de convênio médico.