Defesa dos direitos do consumidor é inspiração para estudante

“Hoje sei que posso chegar onde quiser. Gosto de trabalhar aqui e o que eu puder fazer para evoluir, vou fazer.” Assim a moradora do bairro Campanário em Diadema e bolsista do Programa Frente de Trabalho, Ângela Cristina Cardoso, expressa sua vontade de crescer profissionalmente. Ela trabalha no Procon da cidade. Incentivada por colegas da Secretaria de Assuntos Jurídicos, voltou a estudar depois de 18 anos fora da sala de aula e, no ano passado, entrou na faculdade de Direito.

Em sua segunda inscrição no Programa Frente de Trabalho, Ângela foi chamada para atuar na área fiscal da Secretaria de Assuntos Jurídicos, em novembro de 2022. Ficou por quatro meses e aprendeu como funcionam os processos. Lá conheceu pessoas que a estimularam a retomar os estudos. Ao ser transferida para o Procon Diadema, conheceu a área do Direito do Consumidor. “Já estava matriculada na faculdade e me interessei pela área, via como funcionava aqui”, lembra.

Casada com Daniel Santos e mãe de Daniel (16), Adriann (13), Eduardo (08) e Thayná (01), a moradora do bairro Campanário tem uma rotina extensa, que começa às 6h e vai além das 23h, incluindo o trabalho durante o dia e as aulas no período noturno, em São Paulo. “Tenho quatro filhos, é uma correria. Não é fácil, mas quando chego na faculdade parece que tudo muda”, enfatiza.

A rede de apoio é fundamental para que Ângela possa seguir. “Fui bem acolhida aqui no Procon. O que eu preciso de informação ou para tirar dúvidas, o pessoal me ajuda. Tenho apoio também do pessoal de casa, da minha mãe e do meu marido”, relata. “Não imaginei que eu pudesse dar tantos passos, que podia chegar onde eu cheguei. Não foi fácil, mas sei que posso ir muito mais longe”, finaliza.

Exemplo

Sua primeira vez no Programa Frente de Trabalho foi há quase oito anos, quando trabalhou em uma creche. O Programa Frente de Trabalho prevê contrato de um ano, prorrogável por mais um ano. Em 2022, ela se inscreveu novamente. “Antigamente eu não tinha expectativa de estudo nem de nada. Achava que era algo bem difícil. Agora, estou indo pro segundo semestre da faculdade e pretendo estagiar aqui no Procon”, garante. O serviço municipal completou, neste mês, 30 anos de atuação na fiscalização, proteção e defesa da parte mais vulnerável da relação fornecedor-consumidor.

A experiência trouxe para Ângela mais habilidade no dia a dia para defender seus direitos. “Depois que entrei no Procon, ninguém mais me engana. Eu gosto de trabalhar aqui. Acaba servindo de laboratório e de inspiração também. Ganhei um Código de Defesa do Consumidor e até meu TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) vou fazer sobre Direito do Consumidor”, ressalta.

A moradora de Diadema ainda conta que virou exemplo para quem está ao redor. “No dia a dia, vejo as pessoas sendo lesadas nos direitos, principalmente os idosos. Então, toda informação eu repasso. Hoje em dia dou conselho e acabo servindo de referência para a família”, finaliza.

Procon

O Procon Diadema recebe reclamações e dúvidas do consumidor de forma gratuita, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Para ser atendido pelo Procon Diadema, é preciso ser morador da cidade ou funcionário da Prefeitura do município, e a reclamação deve ser relacionada a bens e serviços em relação de consumo, temas tratados no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Frente de Trabalho

O Programa Frente de Trabalho oferece bolsas a moradores de Diadema em situação de vulnerabilidade social. De iniciativa da Secretaria de Administração e Gestão de Pessoas, permite que os bolsistas atuem em atividades de limpeza pública, conservação de áreas verdes e praças, manutenção de prédios municipais, entre outras tarefas. O último processo seletivo foi realizado em 2021 e, até agora, mais de sete mil moradores foram chamados. Para acompanhar o chamamento dos selecionados, acesse https://portal.diadema.sp.gov.br/frente-de-trabalho/.

Serviço:

Procon Diadema

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Avenida Sete de Setembro, 400 – Centro de Diadema.

Telefones: 4053 7200 / 7204 / 7205 e 7207.

Email: [email protected]