Sabesp moderniza unidade de atendimento em São Bernardo

A Sabesp reinaugura nesta quarta-feira (1) sua agência física de atendimento ao cliente em São Bernardo do Campo. A unidade localizada no bairro Rudge Ramos abre as portas às 14h com uma infraestrutura tecnológica reestruturada para acelerar os serviços presenciais.

O novo modelo operacional substitui o formato tradicional por totens de autoatendimento. Funcionários equipados com tablets circulam pelo ambiente para orientar o público de maneira direta. A mudança busca otimizar o tempo de permanência na loja e diminuir o volume das filas de espera.

Sabesp integra tecnologia e canais de atendimento

O projeto da Sabesp reflete uma transição no perfil do suporte presencial. A companhia concentra as demandas simples em plataformas como o WhatsApp, o aplicativo mobile e a agência virtual. O espaço físico passa a operar com um perfil consultivo para resolver questões complexas.

Expansão nos postos do Poupatempo

A reestruturação em São Bernardo do Campo acompanha um movimento estadual de ampliação da rede. Em junho, a empresa iniciou a integração de suas unidades ao Poupatempo, inaugurando um ponto no centro da cidade paulista no último dia 22.

Essa estratégia de expansão adiciona 20 novos postos aos 18 já existentes no estado. A Sabesp agora conta com 38 lojas distribuídas em locais de fácil acesso pela capital paulista, região metropolitana, interior e litoral. A infraestrutura compartilhada com o governo paulista concentra os serviços em endereços estratégicos.

Informações de funcionamento

A agência física de Rudge Ramos fica na Rua Paulo de Favari, 60. O funcionamento regular acontece de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h. Os clientes podem buscar a Sabesp nestes horários para solicitações que exigem análise documental ou suporte presencial especializado.