Reserva Certa já distribuiu caixas-d’água a 3,6 mil famílias

O Programa Reserva Certa já alcançou mais de 3.600 famílias em situação de vulnerabilidade social na Região Metropolitana de São Paulo e na Baixada Santista. A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) coordena a ação de distribuição e instalação gratuita de caixas-d’água. O objetivo central garante abastecimento contínuo durante períodos de seca e minimiza os efeitos da redução de pressão noturna na rede de distribuição.

Como o Programa Reserva Certa funciona na prática

Criada em 2025, a iniciativa atende moradores vinculados à Tarifa Social Paulista. O Programa Reserva Certa foca especificamente nos cadastros ativos das categorias Vulnerável, Social e Social 2. Cidades operadas pela estatal integram o projeto, deixando de fora apenas os municípios de Mogi das Cruzes e São Caetano do Sul.

A rotina nas comunidades periféricas sofre impacto direto com a falta de reservatórios adequados. “Estávamos sofrendo muito com problemas de falta d’água por causa da redução da pressão. Agora não falta mais água na comunidade”, afirmou Maria José Batista Gomes, moradora da comunidade Terra Prometida.

Exigências estruturais e normativas

A instalação dos equipamentos atende às exigências da norma técnica brasileira NBR 5626. O texto regulatório determina a conexão de todas as saídas de água da residência ao reservatório central. A medida previne desabastecimento durante cortes emergenciais causados por furtos, vandalismo ou quedas de energia no sistema de bombeamento.

Equipes técnicas realizam uma vistoria prévia logo após o pedido do cliente. A avaliação estrutural do imóvel define a viabilidade da fixação do equipamento. O agendamento com os moradores acontece de forma sequencial caso a residência apresente condições adequadas de suporte e segurança para receber o Programa Reserva Certa.

Etapas de solicitação do benefício

Os usuários identificam o enquadramento na tarifa social diretamente na fatura mensal de consumo. A solicitação formal exige contato telefônico ou digital através dos canais de atendimento da estatal. A análise de elegibilidade cruza os dados do titular da conta de água com as categorias sociais vigentes aprovadas pelo governo.

O cronograma de atendimento estabelece prazo de sete dias corridos para a realização da vistoria técnica. O relatório de viabilidade libera a etapa final do processo. Técnicos retornam ao endereço em até 20 dias corridos após a inspeção inicial para montar o sistema completo e ativar o Programa Reserva Certa.

A prestadora do serviço público finaliza o processo com instruções práticas de manutenção residencial. Os beneficiários aprendem sobre higienização semestral obrigatória e métodos de consumo consciente. Essa abordagem educativa complementa o papel do Programa Reserva Certa na construção de uma rede sustentável de saneamento básico nas regiões metropolitanas.