Procon Móvel atende moradores no Piratininga em Santos

A unidade itinerante do Procon Móvel estará instalada na Praça João de Moraes Chaves, no bairro Piratininga, em Santos, nesta quinta-feira (29), com atendimento aberto ao público das 10h às 16h. A operação gratuita tem como meta descentralizar a assistência jurídica e técnica de proteção aos cidadãos, evitando deslocamentos até as agências centrais do município.

Durante o expediente no bairro, os consumidores poderão registrar queixas formais e receber orientações detalhadas sobre cobranças irregulares, cancelamento de serviços de telefonia, cláusulas de contratos, prazos de garantia e compras virtuais. A equipe técnica também prestará apoio individualizado para mediação de litígios bancários e negociação de débitos atrasados com fornecedores.

Atendimento especializado do Procon Móvel no bairro

A passagem da estrutura itinerante pelo Piratininga aproxima os instrumentos legais de defesa das regiões mais populosas da cidade. Ao concentrar analistas capacitados no veículo, a iniciativa resolve pendências de consumo e notifica prestadores de serviço com rapidez.

Em pronunciamento sobre as ações externas da entidade municipal, a coordenação técnica do órgão enfatizou a finalidade da operação nos bairros:

O suporte presencial prestado pelo Procon Móvel é fruto de um trabalho conjunto entre o Procon-Santos, subordinado à Secretaria da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos (Semulher), e a Fundação Procon-SP. A integração viabiliza a abertura imediata de processos administrativos de fiscalização conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Documentos exigidos e canais fixos de atendimento

Para usufruir dos serviços oferecidos na estrutura do Procon Móvel, os interessados devem comparecer ao local portando documento original com foto (como RG ou CNH), CPF, comprovante de residência em Santos e os documentos referentes ao problema a ser solucionado, como faturas impugnadas, notas fiscais, contratos ou protocolos de chamadas.

A população que não puder comparecer ao Procon Móvel nesta quinta-feira conta com opções permanentes de acolhimento no Centro Histórico de Santos. A unidade do Poupatempo, situada na Rua João Pessoa, 249, opera de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h.

Já a sede institucional da entidade de fiscalização funciona na Rua General Câmara, 5, 14º andar, com recepção de público de segunda a sexta-feira, no intervalo das 9h às 17h. O calendário com os próximos pontos de parada do Procon Móvel continuará sendo divulgado pelas vias oficiais da administração santista.