Ford lidera ranking de qualidade de veículos novos nos EUA

A Ford atingiu o primeiro lugar em qualidade de veículos novos no mercado de massa dos Estados Unidos, de acordo com o prestigiado Estudo de Qualidade Inicial (IQS) de 2026 da J.D. Power. A montadora registrou um salto expressivo ao subir da 16ª posição ocupada em 2023 para o topo do ranking atual de marcas de volume. O resultado coroa um processo de reestruturação interna e investimentos em tecnologia que se estendeu ao longo de 16 anos.

A liderança da Ford no mercado norte-americano reflete avanços consolidados em diferentes categorias de produtos e na arquitetura digital dos automóveis. Sete dos dez modelos testados pela organização ficaram no Top 3 de seus respectivos segmentos, o que representa a maior porcentagem de destaque entre todas as fabricantes avaliadas na pesquisa anual com novos compradores.

“Este é um dia de muito orgulho para todos na Ford e o resultado de anos de trabalho intensivo em toda a nossa empresa”, afirmou Jim Farley, presidente e CEO da Ford. “Muitos duvidavam que uma empresa americana com uma enorme força de trabalho americana pudesse competir em qualidade com as melhores do mundo, muito menos chegar ao topo. Mas nós focamos no trabalho e unimos forças todos os dias para entregar o melhor aos nossos clientes.”

Desempenho por segmento e tecnologia

De acordo com Thomas King, presidente de soluções para OEMs da J.D. Power, os modelos Ford F-150, Mustang e Super Duty alcançaram a classificação mais alta em seus segmentos pelo segundo ano consecutivo. Outros utilitários da marca, como o Escape, Explorer, Expedition e Maverick, figuraram entre as três primeiras posições em suas categorias.

No ranking corporativo geral, que engloba todas as marcas de um mesmo grupo, a companhia garantiu o segundo lugar. O principal vetor de crescimento foi o sistema de infotenimento, que registrou uma evolução de 11 pontos acima da média do setor após atualizações de software. O conjunto mecânico de trem de força também apresentou melhorias na confiabilidade. Atualmente, a empresa adota o sistema de atualizações Over-the-Air (OTA) para corrigir falhas e implementar melhorias remotas na frota em circulação.

Integração industrial e reformulação de processos

A evolução nos indicadores começou a ser desenhada de forma mais acentuada a partir de 2023, quando a empresa unificou as equipes de Engenharia de Veículos, Manufatura, Cadeia de Suprimentos e Qualidade sob uma única estrutura diretiva. Em 2026, esse modelo evoluiu para a organização de Criação e Industrialização de Produtos da Ford, integrando as divisões globais de design, manufatura e tecnologia digital.

Kumar Galhotra, diretor de Operações da companhia, explicou o impacto dessa mudança estrutural:

“Unir essas áreas nos permite olhar todo o ecossistema de um veículo – desde as complexidades do desenvolvimento de software até o nível mais profundo da cadeia de suprimentos e o chão de fábrica – como um fluxo contínuo e colaborativo. Mobilizamos toda a empresa em torno de uma visão clara: a qualidade vem em primeiro lugar.”

Para suportar o novo modelo de operação, a fabricante substituiu cerca de dois terços do corpo de líderes seniores do sistema industrial e contratou 300 engenheiros veteranos. Estes profissionais atuam como auditores internos independentes da linha de montagem diária, realizando revisões semanais nos projetos antes do início da fabricação em larga escala.

Na gestão de fornecedores, a inclusão antecipada de parceiros no desenvolvimento de design gerou uma redução de 30% nos problemas identificados durante os lançamentos. Nas fábricas, sistemas baseados em inteligência artificial passaram a ser aplicados para identificar anomalias visuais nas peças, enquanto testes automatizados de estresse simulam milhares de cenários reais para mitigar erros nos softwares automotivos antes da entrega aos clientes.