e-SMS permite que pessoas surdas acionem serviços de emergência

Pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala já podem solicitar atendimento de emergência no estado de São Paulo de forma acessível. A ferramenta e-SMS substitui a ligação telefônica tradicional e permite contato direto com a Polícia Militar pelo 190 e com o Corpo de Bombeiros pelo 193 por meio de mensagens de texto.

Como funciona o cadastro para o e-SMS

O acionamento de socorro via texto exige um registro prévio do usuário. O procedimento ocorre de maneira presencial em qualquer unidade da corporação estadual.

Confira o passo a passo para a habilitação:

• Dirija-se pessoalmente a um Batalhão da Polícia Militar.
• O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• Entregue um documento de identificação pessoal e informe o seu número de telefone ao policial responsável.
• O cidadão sai da unidade apto a acionar o resgate e a polícia via mensagem pelo telefone celular.

Estrutura de atendimento no Copom

O Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) mantém uma área exclusiva para monitorar os chamados recebidos pelo sistema eletrônico. A equipe da Cabine PcD processa o texto e direciona as viaturas de acordo com a gravidade informada pela vítima.

“O e-SMS amplia o acesso aos serviços de emergência e garante que pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala possam acionar a Polícia Militar de forma direta e segura. No Copom, há uma estrutura específica para o recebimento dessas mensagens, chamada Cabine PcD, que permite que a ocorrência seja registrada e encaminhada para atendimento operacional”, destaca o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom.

A tecnologia elimina barreiras de comunicação em momentos críticos de segurança e saúde pública. A medida assegura o suporte policial e médico rápido com o acionamento direto do e-SMS.