Comércio e saúde lideram queixas na Ouvidoria de São Vicente

Entre janeiro e outubro de 2026, a Ouvidoria Geral de São Vicente recebeu 3.208 chamados de moradores, englobando reclamações, denúncias, solicitações de serviços e pedidos de acesso à informação. Do total de protocolos abertos, 2.529 foram classificados pelo órgão como finalizados (78,8%), enquanto 679 demandas continuam pendentes de resposta ou em trâmite interno nas secretarias municipais.

O índice de conclusão abrange tanto as demandas respondidas pelas áreas responsáveis quanto os processos arquivados por falta de dados dos requerentes ou duplicidade de registro.

Comércio irregular e postos de saúde lideram as reclamações

O balanço divulgado pela administração municipal aponta que a fiscalização sobre o comércio ambulante e irregular foi o principal motivo de acionamento do canal, somando 215 registros no período.

A prestação de serviços de saúde figurou como o segundo gargalo mais apontado pela população, gerando 118 reclamações sobre o atendimento prestado nas unidades básicas e de pronto atendimento, além de outras 82 solicitações relativas ao agendamento de consultas médicas.

Problemas na zeladoria e limpeza urbana também concentraram parte das queixas dos vicentinos, com 87 chamados para o recolhimento de móveis e entulho (Cata-Treco) e 84 denúncias referentes ao descarte irregular de lixo em vias públicas.

Como registrar queixas e acompanhar protocolos

O envio de reclamações ou denúncias exige a abertura de protocolo formal junto ao município. Os registros podem ser feitos presencialmente na sede do órgão (Rua Frei Gaspar, 384, sala 7 – Centro), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

A prefeitura disponibiliza ainda atendimento telefônico pelos números (13) 3579-1325, (13) 3579-1326 e pelo ramal 162. Na internet, os pedidos são recebidos por formulário no site oficial e pelo aplicativo móvel eOuve.