BRK reforça orientações sobre segurança em pagamentos

A BRK, concessionária responsável pelos serviços de esgotamento sanitário em Mauá, reforça orientações preventivas aos moradores para garantir a segurança no pagamento de faturas e na identificação de agentes que atuam no município. A iniciativa faz parte da campanha “Na dúvida, não arrisque”, desenvolvida pela companhia para combater fraudes digitais e abordar o atendimento presencial prestado pelas equipes de campo.

Para evitar prejuízos com fraudes financeiras, a recomendação central da empresa é que os clientes consultem exclusivamente os canais oficiais em caso de qualquer dúvida sobre faturas, mensagens ou cobranças. A emissão de segunda via e a checagem de débitos podem ser feitas com segurança na agência virtual Minha BRK. Além disso, a BRK esclarece que suas faturas digitais são enviadas apenas pelo e-mail [email protected], contando com proteção por criptografia.

“Antes de efetuar qualquer pagamento, os clientes devem verificar o remetente da mensagem, o valor cobrado e os dados do beneficiário, certificando-se de que a cobrança está vinculada à concessionária. Para pagamentos via Pix, a orientação é utilizar apenas o QR Code ou o código ‘Pix Copia e Cola’ presentes na própria fatura”, destaca Adriano Mendonça, coordenador comercial da BRK em Mauá.

A empresa reitera que não exige depósitos prévios, transferências bancárias nem pagamentos em dinheiro vivo. Qualquer valor referente a serviços prestados pela BRK é lançado unicamente na fatura mensal do cliente.

Verificação de agentes em atendimento presencial

Além da segurança em transações digitais, a BRK orienta os moradores sobre a identificação de equipes que prestam serviços nas vias e imóveis de Mauá. Todos os funcionários e prestadores de serviço a campo atuam devidamente uniformizados e com crachá funcional visível contendo foto.

A entrada de profissionais da companhia nas residências ocorre apenas em situações específicas, como a leitura e troca de hidrômetros, além de procedimentos de corte e religação de água. Atividades operacionais de rotina continuam sendo realizadas na via pública, sem exigência de acesso ao interior das casas.

“A correta utilização dos canais oficiais e a conferência das informações de identificação são medidas simples que ajudam a proteger os clientes e evitar transtornos”, conclui Mendonça.

Para conferência de identidade ou dúvidas de cobrança, a BRK disponibiliza atendimento pelo site brkambiental.com.br, pelo WhatsApp no número (11) 99988-0001 e pelo telefone 0800 771 0001, disponível 24 horas.